常見問題

送貨及運輸

  • 通常顧客下單並且本公司確認訂單後7 天內我們的客服人員會為您處理訂單, 14-21 天內會送貨上門, 送貨員.會提前致電預約送貨時間 如遇上惡劣天氣/疫情/海關扣關/交通阻塞等情況需較耐時間, 請顧客耐心等候
  • 詳細送貨條款及細則請參考:

https://www.goodlinkshk.com/home-base/%e9%80%81%e8%b2%a8%e6%a2%9d%e6%ac%be%e7%b4%b0%e5%89%87

指定送貨時間只適用於不在免運費優惠期間所下的訂單, 所有在免運費優惠期內的訂單均須要配合送貨員的送貨時間. 

詳細送貨條款及細則請參考:

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村屋／唐樓可送貨，但只可送到村口／樓下。然而送貨員不會提供加錢送上門服務。

詳細送貨條款及細則請參考:

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顧客請確保下單時提供的送貨地址準確無誤, 如其後需要更改請立刻與我們的客服人員聯絡 , 若貨品已在運送途中則無法更改. 若發貨前更改, 本公司保留收取因更改地址而引致的額外手續費用或運費的權利. 

詳細送貨條款及細則請參考:

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不會, 上門安裝服務需要另行預約及另行收費. 

貨品保養

QWARE 系列產品可享有5年保養期, 所有經過此網站(www.www.goodlinkshk.com) 購買的QWARE 產品出現自然損耗或損毀情況, 客戶可向我們出示購買單據即可於購買日5年內無條件更換同一型號的全新產品, 每件產品只限更換一次, 更換時單據會被我們回收. 

NEXUS  電解水機產品 經過此網站 (www.www.goodlinkshk.com) 購買可享有5年保養期, 安裝 / 取貨日期起2年內 : 總代理商免費檢查及維修。安裝 / 取貨日期起2年後計3年內 ：總代理商免費檢查及運費，維修及相關零件費用由客戶負責。保用期過後：由客戶負責運費及維修費用。

NEX 即熱水機產品 經過此網站 (www.www.goodlinkshk.com) 購買可享有1年保養期，收貨 / 取貨日期起1年內 : 總代理商免費檢查及維修。客戶需自行攜帶/送回貨品到維修部處理 保用期過後：由客戶負責運費及維修費用。

SAMSUNG 電子門鎖產品經過此網站 (www.www.goodlinkshk.com) 購買可享有2年保養期，於保養期內可享免費自攜更換零件及維修服務。不過，如產品被不當使用或由人為因素導致損壞則排除在外。

其他產品則沒有退貨或保養服務, 但本公司會確保出貨時狀況良好.

會員問題

註冊做會員只需提供電郵用戶名稱及登入密碼, 完成幾個簡單步驟即可成為會員, 但在購買商品及下單時候需要留低姓名聯絡電話收貨地址等個人資料

可以, 但非會員並不能享受折扣優惠例如優惠券及免運費, 需要額外支付運費. 而且購買商品及下單時候需要留低姓名聯絡電話收貨地址等個人資料. 

我們將不定期推出會員優惠, 例如折扣優惠券, 免運費活動, 如欲獲得最新消息請查看官方網站及訂閱我們

訂單狀態

當登入到會員賬戶頁面後, 你可以隨時查看你的訂單記錄及訂單狀態, 該處會顯示訂單是否被確認, 運送中, 完成等等

訂單一經遞交, 恕不能取消. 若需更改訂單內容及詳細資料, 歡迎聯絡客服人員處理 , 但更改內容及原因必須合理, 更改後訂單如總價與之前的不同, 客戶須繳付差額才能完成更改.

客戶收貨時有責任核對收件貨物是否與下單時的相同, 例如貨物種類, 數量, 及收貨時外包裝的狀態. 如若收貨時有錯漏或遺失, 請立即向我們的客服人員反映, 我們會盡快為您處理. 收貨當天其後出現上述問題恕不受理. 

聯絡我們

客戶服務熱線

Email: info@goodslinks.com

客服人員會在兩個工作天的辦公時間內回覆及跟進事項, 辦公時間如下: 

星期一至星期五: 12:00 – 15:00 

星期六日及公眾假期休息

暫時只設網上商店, 於未來將會於香港地區及世界各地開拓實體商店, 請敬請期待及留意網站公佈消息.